現場進出場的問題折抵失敗，該怎麼辦？

我遇到現場進出場的問題，折抵失敗該怎麼辦？

1. 若沒有收到進出場推播通知，還可以折抵免費停車嗎？

   可以，無論有無進場通知，都不會影響自動扣款及免費停車折抵。離場前無需至繳費機查詢或繳費，請直接開到閘門，系統會透過麻吉付自動扣款並折抵免費停車。

2. 已經將車開到出口，但跑馬燈顯示未繳費怎麼辦？

   顯示未繳費或連線中均為正常狀態，請您等候 5 - 20 秒，扣款成功即可開匣門離場。若逾 20 秒未扣款成功，可能為現場設備或現場網路問題，建議您先現場繳費，後續再與發卡銀行聯繫。

3. 車牌綁定失敗或錯誤還可以折抵嗎？

   若您的車號綁定失敗或錯誤，都將無法使用車麻吉折抵市區免費停車優惠。

   畫面顯示已在其他行動支付 APP 被綁定。

   車號綁定錯誤（常見的錯誤案例： ALL-4331 綁定成 ALL-4321 或 4331-ALL）

目前免費停車未能正常折抵成功（含現場設備異常、系統異常，或是銀行連線問題），需要後續人工處理，皆需要經過銀行進行授權。因個資緣故，須請車主本人親自聯繫銀行核對當日的使用權益。

若您當次停車折抵失敗，需請您直接聯繫發卡的銀行客服回報本次停車折抵失敗。

需請您提供以下資訊：

• 會員手機號碼：

• 車牌號碼：

• 停車場站：

• 進場時間：YYYY.MM.DD HH.MM.SS

• 出場時間：YYYY.MM.DD HH.MM.SS

• 停車費用：

• 現場繳費方式：（若符合）現金/悠遊卡/信用卡

• 現場繳費發票：請提供發票照片

• 使用情況描述：