[新功能推出] 快速安心退

[2025-03] 最方便、保障的行車支付退款體驗

為跟進 退款體驗 與 我們的 付款體驗 是一致，目前我們針對 VIP 會員推出最新的退款體驗流程，無需提供現場繳費證明，即可收到退費！

如何成為我們的 VIP 會員，請參考：VIP 會員資格登場

雖然退費功能推出變得更方便了，但還是有以下事項，需請各位 VIP 用戶留意喔！

• 由於 停車場設備 以及 系統 是穩定運行的，較少會遇到時常重複繳費需退費的情況，若您的重複退款次數較頻繁，仍可能請您提供現場繳費的 收據 或是 發票 進行人工退費喔！

• 此退費目前僅針對 私營停車場 的 現場重複繳費（加油、路邊停車、台北市公有/委外停車場、部分私營停車場 不適用此功能）

• 此退費目前僅針對 現場重複繳費 的訂單，進行快速安心退，若您為 計程車/ 身障/ 電動車/ 消費折抵/ 公司車/月租車 等特殊身份，需請您直接洽詢停車場業者為您辦理退款。

若您剛好遇到已在現場繳費，但仍然在離場後被停車場設備再次請款的情況，請跟著以下步驟進行安心退費體驗吧！

① 請點擊 App 中，左上角藍色圈圈的 「 三 」 按鈕。

② 點擊下方的 「 聯繫客服 」 按鈕。

③ 再次點擊下方的 「 聯繫客服 」 按鈕。

④ 填寫客服表單，問題內容的選擇路徑：

♦︎ 問題類別 > 訂單問題

♦︎ 問題係項 > 重複繳費

♦︎ 並將下方會員資訊填妥，這樣客服才可以找到您的訂單喔～

♦︎ 最重要的是！無需另外附上現場繳費證明，即可通過退費驗證！

⑤ 等候客服人工審核後，即可收到退費通知！

• 此退費是由 Autopass 進行發動，請勿同步向停車場申請二次退費，避免造成重複退款的情況。

• 此功能是為了讓用戶們有更快速、便利的退款體驗，若查驗到有惡意，或濫用退費機制之行為，我們將會拒絕退款，並保留追究法律責任的權利。（包含可能限制、終止會員帳號使用權限）

• Autopass 保留隨時因應法規要求或符合誠信原則而變更、修改、暫停或中止本網站或服務一部或全部的權利。Autopass 可能會以試用版發行某些服務或其功能，這些服務或功能可能無法正確運作或如同最終發行版本般運作。Autopass 亦可因應法規要求或符合誠信原則而對某些功能設定限制，或限制您存取部分或全部本網站或服務之權限。

• 如果您將麻吉幣用於折抵消費金額後又依據 Autopass 退款政策請求退款通過，則 Autopass 或其合作之金流服務商將退還您實際已支付的購物金額，另回復已折抵的麻吉幣數額至您的 Autopass 帳戶。

• Autopass 保留隨時修改、變更或終止本政策之權利。