# \[新功能推出] 快速安心退

#### 為跟進 **退款體驗** 與 我們的 **付款體驗** 是一致，目前我們針對 VIP 會員推出最新的退款體驗流程，無需提供現場繳費證明，即可收到退費！

<mark style="background-color:blue;">如何成為我們的 VIP 會員，</mark>[<mark style="background-color:blue;">**請參考：VIP 會員資格登場**</mark>](https://help.carmochi.com/new/vipmember)

{% hint style="warning" %}
**雖然退費功能推出變得更方便了，但還是有以下事項，需請各位 VIP 用戶留意喔！**

* 由於 停車場設備 以及 系統 是穩定運行的，較少會遇到時常重複繳費需退費的情況，若您的重複退款次數較頻繁，仍可能請您提供現場繳費的 **收據** 或是 **發票** 進行人工退費喔！
* 此退費目前僅針對 **私營停車場** 的 現場重複繳費（加油、路邊停車、台北市公有/委外停車場、部分私營停車場 不適用此功能）
* 此退費目前僅針對 **現場重複繳費** 的訂單，進行快速安心退，若您為 計程車/ 身障/ 電動車/ 消費折抵/ 公司車/月租車 等特殊身份，需請您直接洽詢停車場業者為您辦理退款。
  {% endhint %}

若您剛好遇到已在現場繳費，但仍然在離場後被停車場設備再次請款的情況，請跟著以下步驟進行安心退費體驗吧！

① 請點擊 App 中，左上角藍色圈圈的 「 三 」 按鈕。

<figure><img src="/files/ziIAWVaFWyIE0TaonkvB" alt="" width="239"><figcaption></figcaption></figure>

② 點擊下方的 「 聯繫客服 」 按鈕。

<figure><img src="/files/2Hchq707knJVGMHVTc0y" alt="" width="229"><figcaption></figcaption></figure>

③ 再次點擊下方的 「 聯繫客服 」 按鈕。

<figure><img src="/files/2dcZSl7kXpGDybn9ZC1t" alt="" width="238"><figcaption></figcaption></figure>

④ 填寫客服表單，問題內容的選擇路徑：

&#x20; ♦︎ 問題類別 > 訂單問題

&#x20; ♦︎ 問題係項 > 重複繳費

&#x20; ♦︎ 並將下方會員資訊填妥，這樣客服才可以找到您的訂單喔～

&#x20; **♦︎ 最重要的是！**<mark style="color:red;">**無需另外附上現場繳費證明**</mark>**，即可通過退費驗證！**

<figure><img src="/files/DmFf0qsagOhJ8CKBfxeZ" alt="" width="239"><figcaption></figcaption></figure>

⑤ 等候客服人工審核後，即可收到退費通知！

{% hint style="danger" %}

* 此退費是由 Autopass 進行發動，<mark style="color:red;">**請勿同步向停車場申請二次退費**</mark>，避免造成重複退款的情況。
* 此功能是為了讓用戶們有更快速、便利的退款體驗，若查驗到有惡意，或濫用退費機制之行為，我們將會拒絕退款，並保留追究法律責任的權利。（包含可能限制、終止會員帳號使用權限）
* Autopass 保留隨時因應法規要求或符合誠信原則而變更、修改、暫停或中止本網站或服務一部或全部的權利。Autopass 可能會以試用版發行某些服務或其功能，這些服務或功能可能無法正確運作或如同最終發行版本般運作。Autopass 亦可因應法規要求或符合誠信原則而對某些功能設定限制，或限制您存取部分或全部本網站或服務之權限。
* 如果您將麻吉幣用於折抵消費金額後又依據 Autopass 退款政策請求退款通過，則 Autopass 或其合作之金流服務商將退還您實際已支付的購物金額，另回復已折抵的麻吉幣數額至您的 Autopass 帳戶。
* Autopass 保留隨時修改、變更或終止本政策之權利。
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.carmochi.com/historyrecord/history/2025/202503/refundd.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.