# 加油相關疑難雜症

> * [如何查看加油的消費紀錄？](#ru-he-cha-kan-jia-you-de-xiao-fei-ji-lu)
> * [發票如何開立？](#fa-piao-ru-he-kai-li)
> * [出現交易失敗的提示，我該怎麼辦？](#chu-xian-jiao-yi-shi-bai-de-ti-shi-wo-gai-zen-mo-ban)
> * [加油發票可以存載具嗎？](#jia-you-fa-piao-ke-yi-cun-zai-ju-ma)
> * [為什麼信用卡會授權失敗？](#wei-shen-mo-xin-yong-ka-hui-shou-quan-shi-bai)
> * [機車可以去哪裡加油？](#ji-ju-ke-yi-qu-na-li-jia-you)
> * [自助加油機會被扣兩筆款項？](#zi-zhu-jia-you-ji-hui-bei-kou-liang-bi-kuan-xiang)
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#### 如何查看加油的消費紀錄？

* 請參考：[如何查看我的消費紀錄？](https://help.carmochi.com/account/credit-card/payment-invoice)

#### 我找不到全國加油站的消費訂單？

* 全國的加油服務，目前因全國系統的限制，當日的消費訂單會是在隔日才會上傳完畢。

#### 發票如何開立？

* 麻吉付：除部分加油站，其餘加油付款完成後，將由 **現場加油員提供發票**，請記得跟加油員索取您的發票喔！
  * 非現場領發票的場站，請參考：[轉為雲端發票的加油場站](https://help.carmochi.com/gas/refueling/invoice)
* 快速通、麻吉自助加：將於您加油完畢後，自動寄送電子發票至您填寫的電子信箱。
* 自助加油繳費機：加油站機台現場開立發票，記得領取再離開喔！

#### 出現交易失敗的提示，我該怎麼辦？

* 若不幸出現交易失敗的提示，為確保不耽誤您寶貴的時間，站上人員將協助您留下會員資料及聯絡方式，後續由 Autopass 客服協助您完成請款。

#### 加油發票可以存載具嗎？

* 如果您需要存取發票載具，請您先告知加油員並出示手機條碼載具，他們將會協助您！
* 部分場站因設備限制，還無法存發票載具，造成不便，還請見諒。

#### 為什麼信用卡會授權失敗？

* 造成這種情形的可能原因有下列幾項：\
  ❶ 信用卡卡號、卡片背面末3碼或有效期限輸入錯誤、卡號過期、尚未開卡等問題。\
  ❷ 信用卡額度不足，或非台灣發卡銀行拒絕交易。\
  ❸ 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。\
  ❹ 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。\
  ❺ 在此的單筆刷卡金額，已超過您發卡銀行准許的「單筆授權上限」。

#### 機車可以去哪裡加油？

* 目前條碼付、自助加油繳費機、麻吉自助家場站皆支援機車加油服務。
* 麻吉付、快速通場站，請在地圖頁面下方點選 「 支援機車 」 即可找到支援的加油場站。

![](https://3521848504-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQNVRGvCmDAdFct6FIoQE%2Fuploads%2FlRe8hdz1Xj7qrsv2Di5O%2F%E8%BB%8A%E9%BA%BB%E5%90%89%2010.10%20%E6%94%AF%E6%8F%B4%E6%A9%9F%E8%BB%8A.png?alt=media\&token=7dfe8873-1258-4c0a-84d8-fea7abfd20d1)

#### 自助加油機會被扣兩筆款項？

* 是的，授權時將產生一筆預授權金的過卡交易（3000 元），請放心，扣款實際金額後，系統將當下退還剩餘金額，**實際請款金額依最後加油金額為準。**
* 若您想確認預授權金何時會退款，由於每間銀行流程不同，需請您向發卡行確認。

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