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# 現場進出場的問題折抵失敗，該怎麼辦？

#### 若您當次停車折抵失敗<mark style="color:red;">，需請您直接聯繫</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">**發卡的銀行客服**</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">回報本次停車折抵失敗。</mark>

<mark style="background-color:yellow;">目前免費停車未能正常折抵成功（含現場設備異常、系統異常，或是銀行連線問題），需要後續人工處理，皆需要經過銀行進行授權。因個資緣故，須請車主本人親自聯繫發卡行核對當日的使用權益。</mark>

**銀行聯絡資訊**

* 台新銀行：0800-023-123 (限以市話撥打)
* 中國信託：(02) 2769-5000
* 聯邦銀行：(02) 2545-1788
* 兆豐銀行：(02) 8982-0000
* 上海銀行：0080-110-3400

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1. **若沒有收到進出場推播通知，還可以折抵免費停車嗎？**
   1. 可以，無論有無進場通知，都不會影響自動扣款及免費停車折抵。
   2. 離場前無需至繳費機查詢或繳費，請直接開到閘門，系統會透過麻吉付自動扣款並折抵免費停車。<br>
2. **已經將車開到出口，但跑馬燈顯示未繳費怎麼辦？**
   1. 顯示未繳費或連線中均為正常狀態，請您等候 5 - 20 秒，扣款成功即可開匣門離場。
   2. 若逾 20 秒未扣款成功，可能為現場設備或現場網路問題，建議您先現場繳費，**後續再與發卡銀行聯繫。**<br>
3. **車牌綁定失敗或錯誤還可以折抵嗎？**
   1. 若您的車號綁定失敗或錯誤，將**無法**使用車麻吉折抵市區免費停車優惠。
      1. 已在其他行動支付 APP 被綁定。
      2. 車號綁定錯誤（常見的錯誤案例： ALL-4331 綁定成 ALL-4321 或 4331-ALL）

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