# 發票相關問題

1. **我沒有收到發票** 
   1. 電子發票開立通知信件可能被電子郵件本身系統自動過濾而被歸類為垃圾郵件，請您協助確認垃圾郵件內是否有收到信件。
   2. 若仍是沒有，請提供收件信箱，以利客服協助重新寄送給您。<br>
2. **可以開立紙本發票嗎？**&#x20;
   1. 為響應環保，全面落實政府節能減碳之目標，本服務不再提供 「紙本發票」。如您有報帳需求，請將電子發票下載後列印即可唷。
3. **可以補上抬頭/買受人嗎？**&#x20;
   1. 本服務配合財政部新版電子發票格式，目前電子發票證明聯一律無抬頭欄位，請恕無法加開抬頭。
   2. 若有設定三聯式統編，訂單完成後，系統會寄送電子發票附件，請以該電子發票為主。報稅與報帳，只需要統編正確，都不會影響任何發票請款流程。
   3. 若您有任何的疑慮，可洽財政部：<https://www.einvoice.nat.gov.tw/index>
4. **我忘記輸入統編/我選錯發票形式，可以更換嗎？**&#x20;
   1. 除已捐贈之發票，發票開立當月內我們都可以協助您更換發票開立形式。
   2. 若您需換開統編，請來信客服信箱：<cs@autopass.xyz>，並提供統編號碼。

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